###ICHANNEL###

21.07.15 - Kunden wollen Apps mit Vorteilen.

Zwischen dem, was Konsumenten wünschen und dem was Unternehmen anbieten, sind oft große Unterschiede.


Doch nur, wenn beides zusammen passt, wird aus dem Interessenten ein Kunde.

Das sind die Wünsche:

Gutscheine, die im Laden eingelöst werden können – 56 % der Befragten
Rabatte erhalten / Guthaben sammeln beim Geschäftsbesuch – 51 %
Verfügbarkeit von Produkten im Laden überprüfen – 47 %
Produktbewertungen lesen – 34 %
Nachricht, wenn Artikel wieder verfügbar sind – 30 %
Übersicht über frühere Einkäufe (Kundenkonto) – 29 %
Kauf- und Service-Bewertung - 25 %
Bezahlfunktion der Lieblingsmarke – 22 %
Kurzumfragen – 21 %
Empfehlungen von Community-Mitgliedern – 13 %

Mehrfachnennungen möglich.

Quelle: Defacto Research & Consulting